Chez Maseïf, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et à assurer votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

2. Droit de rétractation 

Vous disposez dun délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

3. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone.

• Données de paiement : information de carte de crédit ou autre moyen de paiement.

• Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.

• Information sur la commande : détails des produits achetées, historique des commandes. 4. Processus de Retour

Pour être éligible à un retour, votre produit doit répondre aux critères suivants :

• Être dans son état d'origine, non utilisé, et sans signe d'usure.

• Être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

• Inclure tout les accessoires, notice et document éventuel.

4. Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1.  Contacter nous : Envoyer un email à info@maseïf.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Préparez votre colis : Emballez soigneusement le ou les articles à retourner avec tout les accessoires et document d'origine.

3. Envoyez le colis : Retournez votre commande a l'adresse suivante :

Maseïf

Rue de l'été

33600 Pessac

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l'approbation où du rejet de remboursement .Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 14 jours.

6. Echanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre , veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Exceptions

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, le Client peut nous contacter à l'adresse suivante :

Mail : info@maseïf.fr

Adresse : Rue de l'été, 33600 Pessac